Cualquier solicitud de modificación o cancelación debe realizarse por escrito y con la mayor prontitud posible, enviándola directamente al correo electrónico de la asesora encargada del servicio.
Solo se considerará válida la solicitud desde la fecha en que Viajes Ruta 66 reciba el aviso formal por escrito.
En caso de cancelación o modificación, el pasajero deberá asumir los costos derivados de:
Penalidades por cancelación aplicadas por los proveedores
Cargos administrativos de gestión
Gastos generados por servicios ya prestados o en proceso
Cualquier otro cargo estipulado en las políticas del proveedor final
Importante: Las primas de seguros, los gastos por cambios de fecha y los servicios ya ejecutados no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Se considera No Show cuando:
El pasajero no se presenta en el lugar, fecha y hora establecida para el inicio del viaje
El pasajero interrumpe o cancela los servicios una vez comenzada la experiencia
En estos casos, el pasajero será responsable por:
Penalidades estipuladas por el proveedor
Cargos administrativos
Pérdida total o parcial del valor pagado, según condiciones aplicables
Viajes Ruta 66 no se hace responsable ni aplica devoluciones en los siguientes casos:
Pasaporte o visa vencidos
Permisos de salida de menores incompletos, mal diligenciados o inválidos
Homonimia, procesos legales o demandas pendientes que impidan el viaje
Llegada tardía al aeropuerto u otros puntos de encuentro
Cualquier otra situación ajena a la responsabilidad de la agencia que impida el inicio o desarrollo del viaje
Todos los valores cobrados, penalidades y restricciones están sujetos a las condiciones y políticas específicas de los proveedores finales (aerolíneas, hoteles, operadores, etc.). Se recomienda leer cuidadosamente cada cotización o contrato antes de confirmar los servicios.